{ "faqs": { "G01.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Como posso emparelhar o telecomando Vodafone?", "answer":"O emparelhamento do telecomando Vodafone pode ser efetuado no decorrer da primeira utilização da TV Box.\nEm alternativa, o emparelhamento pode também ser efetuado posteriormente seguindo os seguintes passos:\n1. Aceder a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Controlos remotos e acessórios\"\n2. Selecionar \"Adicionar controlo remoto\"\n3. Premir as teclas 3 e Amarelo do telecomando durante 5 segundos.\n" } }, "G01.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Como posso verificar o nível das pilhas do Telecomando?", "answer":"Para verificar o nível das pilhas do telecomando deve aceder a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Controlos remotos e acessórios\" e selecionar \"VODAFONE REMOTE CONTROL\". É apresentado um ecrã onde pode consultar informações sobre o telecomando, incluindo o nível carga das pilhas. " } }, "G01.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Posso emparelhar outros telecomandos ou controladores de jogo Bluetooth?", "answer":"A cada momento só pode ter um telecomando Vodafone emparelhado com a Tv Box. É possível emparelhar outros telecomandos Bluetooth, não sendo garantido que todos os botões funcionem de modo correto. Recomenda-se a utilização exclusiva do telecomando Vodafone fornecido juntamento com a Vodafone TV PLAY.\nPara jogar alguns jogos instalados através da google Play Store é necessário emparelhar um gamepad que suporte Bluetooth (PS4, por exemplo) com a Vodafone TV PLAY, para emparelhar:\n1.Colocar o dispositivo em modo de emparelhamento Bluetooth. Aceder a \"Definições > Definições de Sistema > Controlos remotos e acessórios > Adicionar acessório\"\n2.Colocar o Gamepad em modo de emparelhamento Bluetooth. O modo de o fazer depende do modelo do comando.\n3.O Gamepad vai aparecer listado na TV. Selecionar \"emparelhar\" para concluir o processo. \nNeste ecrã pode também remover posteriormente o emparelhamento com o Gamepad.\nNOTA : Estes controladores não foram desenhados a pensar na Vodafone TV PLAY, logo não é garantido que todos os controlos funcionem de modo correto.\n" } }, "G02.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Como posso efetuar a ligação à rede?", "answer":"A Vodafone TV PLAY só funciona quando ligada ao acesso fibra do seu serviço Vodafone TV. Não inicia se for ligada a outra rede ou a outro acesso Vodafone diferente.\nPoderá efetuar a ligação ao Smart Router Vodafone através de cabo de rede ou através de ligação sem fios Wi-Fi. De modo a assegurar a qualidade do serviço recomenda-se a ligação utilizando cabo de rede sempre que possível.\nPara configurar uma ligação sem fios aceda a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Rede e Internet\" e ative a opção Wi-Fi. Selecione a rede Wi-Fi do seu Smart Router Vodafone e insira a palavra-passe da rede Wi-Fi para concluir a ligação. \nO estabelecimento da ligação Wi-Fi utilizando o botão WPS não está disponível nesta TV box.\nCaso tenha ligado um cabo de rede, a Vodafone TV PLAY utilizará essa ligação, mesmo que tenha configurado uma ligação Wi-Fi." } }, "G02.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Para utilizar a Vodafone TV PLAY é necessário iniciar sessão com a conta Google?", "answer":"Para utilizar a Vodafone TV PLAY não é obrigatório iniciar sessão com a conta Google. É recomendável que se inicie sessão para ter acesso a todas as funcionalidades.\nCaso não inicie sessão algumas funcionalidades, como a pesquisa, Assistente Google e instalação de apps a partir da Google Play Store, não ficam disponíveis. " } }, "G02.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Como posso inicia sessão com a minha Conta Google?", "answer":"Caso não tenha iniciado sessão durante a primeira utilização da Vodafone TV PLAY pode fazê-lo a qualquer momento acedendo a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Contas e início de sessão\".\nDeve inserir o nome endereço de e-mail e palavra-passe da sua conta Google. Caso tenha ativado autenticação de 2 fatores na conta Google poderá ter de confirmar o início de sessão numa aplicação da Google no seu telefone." } }, "G02.Q04": { "pt-PT":{ "question": "Como funciona o modo de poupança de energia?", "answer":"O modo de poupança de energia permite que a Vodafone TV PLAY consuma menos energia quando colocada em modo Stand By. De modo a maximizar a poupança de energia algumas funcionalidades, como o Assistente Google, ou a reprodução de música através de ligação Bluetooth são desligadas, impossibilitando o seu uso quando o dispositivo está em modo poupança de energia.\nSe pretender utilizar estas funcionalidades com a TV desligada deverá desativar o modo de poupança de energia.\nPara ativar ou desativar o modo de poupança de energia aceda a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Poupança de energia\" e selecionar a opção pretendida." } }, "G02.Q05": { "pt-PT":{ "question": "Como repor as configurações de fábrica do dispositivo?", "answer":"Pode repor as configurações por omissão da Vodafone TV PLAY premindo o botão RESET localizado nas traseiras do dispositivo.\nEsta operação remove todas as aplicações que tenham sido instaladas pelo utilizador, dados dos utilizadores, configurações e informação de conta que tenham sido configurados pelo utilizador." } }, "G02.Q06": { "pt-PT":{ "question": "Posso alterar a interface de utilização para outro idioma?", "answer":"Por omissão a interface da Vodafone TV PLAY está em português. É possível alterar o idioma da interface de utilização para inglês acedendo a \"Menu>Definições>Definições de Sistema > Preferências do dispositivo> Idioma\". Esta configuração altera o idioma apenas para os menus do dispositivo, a informação relativa à programação do Guia TV e conteúdos Videoclube mantém-se em português." } }, "G02.Q07": { "pt-PT":{ "question": "Posso ligar e desligar a Vodafone TV PLAY e a minha TV utilizando um único Telecomando?", "answer":"Pode configurar esta opção em \"Menu > Definições > Definições de Sistema > Preferências do Dispositivo> Ecrã e Som > HDMI > HDMI-CEC\". Prima a tecla OK e ative a opção \"Desligar a TV e a Box\". Recomendamos que utilize sempre o comando da Vodafone TV PLAY para desligar o equipamento." } }, "G03.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Como ativar e configurar o Assistente Google?", "answer":"Pode ativar o Assistente Google na primeira utilização da Vodafone TV PLAY. Em alternativa pode a qualquer momento aceder a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Preferências do dispositivo\" e selecionar a opção \"Assistente Google\" onde pode fazer ativação.\nNestas definições pode selecionar que aplicações pretende que sejam pesquisáveis. Os resultados de pesquisa incluirão conteúdos das aplicações instaladas na Vodafone TV PLAY que estejam selecionadas neste ecrã de configuração." } }, "G03.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Como posso interagir com o Assistente Google?", "answer":"A Vodafone TV PLAY incorpora o Assistente Google com que pode interagir para efetuar pesquisas, controlar a TV, obter informações a ajuda, gerir o seu dia a dia, controlar os dispositivos da sua casa inteligente, e muito mais.\nPode interagir com o assistente Google de 3 modos:\n1.Dizendo \"OK Google\" ou \"Hey Google\"\n2.Premindo o botão localizado no telecomando\n3.Acedendo à opção de pesquisa no canto superior esquerdo menu principal" } }, "G03.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Posso falar com a Google utilizando apenas a voz?", "answer":"A Vodafone TV PLAY possui um conjunto de microfones que permitem fala com a Google sem necessidade de utilizar o telecomando. Basta dizer \"OK Google\" ou \"Hey Google\".\nQuando o Assistente Google é ativado por esta via acedem 4 luzes brancas. Depois basta falar para efetuar pesquisas, controlar a TV, obter informações a ajuda, gerir o seu dia a dia, controlar os dispositivos da sua casa inteligente, e muito mais." } }, "G03.Q04": { "pt-PT":{ "question": "Posso desligar os microfones para a Vodafone TV PLAY e inibir a funcionalidade \"OK Google\"?", "answer":"Para garantir que a sua visualização de TV não é interrompida pela ativação do assistente de voz ou se tiver preocupações de privacidade pode desligar os microfones da Vodafone TV PLAY utilizando o interruptor localizado no topo do dispositivo.\nQuando os microfones estão desabilitados:\nAcende uma luz laranja junto ao interruptor.\nA Vodafone TV PLAY não responderá aos comandos \"OK Google\" ou \"Hey Google\"\nPode continuar a utilizar o assistente de voz premindo o botão localizado no telecomando ou a opção de pesquisa localizada no canto superior esquerdo do menu." } }, "G03.Q05": { "pt-PT":{ "question": "Posso falar com a Google quando a está TV desligada e a Vodafone TV PLAY em modo Stand By?", "answer":"É possível utilizar o Assistente Google dizendo \"OK Google\" ou \"Hey Google\" quando a Vodafone TV PLAY está em modo Stand By e a TV desligada, por exemplo, para ligar a TV. Para que isso aconteça o modo de poupança de energia deverá estar desligado. Quando se ativa o modo de poupança de energia os microfones e o Assistente Google são desligados quando se coloca a box em modo Stand By de modo a maximizar a poupança de energia." } }, "G03.Q06": { "pt-PT":{ "question": "O que posso fazer com o Assistente Google?", "answer":"O Assistente Google permite um conjunto muito alargado de utilizações, entre as quais se destacam:\nControlar a Vodafone TV PLAY, por exemplo: Ligar e desligar, controlar o volume, abrir o Menu ou o guia TV, iniciar aplicações.\nMudar de canal TV dizendo o nome do canal ou o número do canal.Pesquisar filmes e séries na Vodafone TV e noutras apps de Streaming de vídeo que estejam instaladas. Pode selecionar quais as apps em que pretende pesquisas, nas definições do Assistente Google disponíveis nas definições da Vodafone TV PLAY.\nFazer pesquisas e solicitar reprodução de vídeo ou áudio em apps que estejam instaladas na Vodafone TV PLAY. Por exemplo tocar música do seu artista ou género preferido no Spotify, ver um conteúdo específico no YouTube ou na Netflix.\nControlar equipamento inteligentes ligados à rede Wi-fi de sua casa, tais como lâmpadas, tomadas elétricas, câmaras de vigilância, termostatos, ar condicionado, persianas, entre outros.\nObter informação e ajuda para uma infinidade de tarefas: Saber o tempo, horas, cotações, eventos desportivos, dicionário, tradutor de idiomas, conversor de unidades e câmbios, calculadora, etc.\nGerir o dia a seu dia, adicionado e consultando os eventos ao calendário Google ou itens à sua lista de compras\nVer as suas fotografias do Google Photos" } }, "G03.Q07": { "pt-PT":{ "question": "Como configurar o Assistente Google utilizado o telemóvel?", "answer":"Pode configurar o assistente da Google através da App \"Google Assistant\" instalada no seu smartphone (Android ou iPhone). Seguindo os seguintes passos:\n1.Aceder às definições da App, tocando na imagem de perfil no canto superior direito.\n2.Selecionar \"Dispositivos\"\n3.Selecionar a Vodafone TV PLAY na lista dos dispositivos associados à sua conta Google. O dispositivo apresenta-se com o nome que lhe atribui na primeira utilização ou definiu nas definições (Por exemplo: \"TV da sala de estar\")\n4.Ativar ou desativar \"Resultados Pessoais\". Se esta opção estiver ativa, os seus serviços Google com dados pessoais ficam disponíveis no assistente da Vodafone TV PLAY. Exemplos de dados pessoais: Fotos do Google Photos, Calendário, Listas de compras, Lembretes, etc…\nNa App Google Assistant do telefone por também efetuar outras configurações, como selecionar os serviços de Streaming de música e de vídeo preferidos, ou associar dispositivos de casa inteligente ao seu assistente google, entre muitas outras configurações. " } }, "G03.Q08": { "pt-PT":{ "question": "Posso utilizar a Vodafone TV PLAY para interagir com outros dispositivos com Assistente Google que tenho em casa?", "answer":"A Vodafone TV PLAY integra-se no ecossistema Google, interagindo com outras colunas Google ou dispositivos Android TV que tenham Assistente Google incorporado e que estejam associados à sua conta Google.\nÉ possível solicitar à Vodafone TV PLAY que atue sobre outros dispositivos da casa. Por exemplo:\n\"OK Google. Toca música clássica na coluna do quarto\"\n\"OK Google\". Desliga a TV da Cozinha\"" } }, "G04.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Quais as características de som da Vodafone TV PLAY?", "answer":"A Vodafone TV PLAY é um dispositivo inovador que integra um sistema de som na TV Box do operador. O sistema de som é constituído por um conjunto de altifalantes que estão incorporados na própria Tv Box.\n3x Full-range speakers\n1x Woofer with Bass reflex extension\nA experiência áudio da Vodafone TV PLAY é produzida pelo motor Dolby Atmos que utiliza modelos psicoacústicos proprietários para produzir som virtual que utiliza os múltiplos altifalantes em conjunto de modo a criar uma fonte única de som de alta qualidade.\nO sistema de som da Vodafone TV PLAY é otimizado pela Bang & Olufsen. Os engenheiros de acústica da Bang & Olufsen desenharam e refinaram o áudio da Vodafone TVPLAY para alcançar um som puro e poderoso que proporciona uma excecional experiência auditiva – exatamente como pretendida pelo artista." } }, "G04.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Posso uma utilizar saída de som diferente do sistema de som incorporado na Vodafone TV PLAY?", "answer":"Por omissão o som da Vodafone TV PLAY é emitido pelos altifalantes incorporados no dispositivo. Os altifalantes da TV não são utilizados.\nCaso pretenda, é possível utilizar os altifalantes da TV ou de outro sistema de som externo em substituição do sistema de som da Vodafone TV PLAY. Para tal aceda a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Preferências do dispositivo > Ecrã e som > Processamento de áudio\" e ative a opção \"Saída por HDMI\"." } }, "G04.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Posso ativar diferentes perfis de áudio na Vodafone TV PLAY?", "answer":"Na Vodafone TV PLAY tem pré-configurado um conjunto de perfis de áudio adaptados a diferentes ambientes e reprodução de diferentes tipos de conteúdo. Por exemplo: Cinema, Noite, Vozes, Música envolvente, etc. \nPode alterar o perfil de áudio premindo a tecla MUTE do comando continuamente.\nEm alternativa, pode optar por ajustar manualmente as definições do sistema de som acedendo a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Preferências do dispositivo > Ecrã e som > Processamento de áudio\"" } }, "G04.Q04": { "pt-PT":{ "question": "O que é Dolby Atmos e quais são as suas vantagens?", "answer":"Dolby Atmos é uma tecnologia de áudio inovadora, criada originalmente para as salas de cinema, que o envolve numa experiência imersiva de som.\nO Dolby Atmos reinventou o modo como os conteúdos são produzidos e experienciados, permitindo a colocação do som para uma experiência realista de áudio imersivo. Quer esteja a ver as seus filmes e séries, ou a ouvir a suas músicas favoritas, o Dolby Atmos transporta-o para uma experiência de som espacial que lhe permite ouvir mais e sentir mais.\nNa Vodafone TV PLAY a experiência áudio é gerada pelo motor Dolby Atmos que utiliza modelos psicoacústicos proprietários para produzir som envolvente virtual, que utiliza os múltiplos altifalantes em conjunto de modo a criar uma fonte única de som de alta qualidade." } }, "G04.Q05": { "pt-PT":{ "question": "Onde posso encontrar conteúdos em conteúdos Dolby Atmos?", "answer":"Dolby Atmos é uma tecnologia de áudio inovadora, criada originalmente para as salas de cinema, que o envolve numa experiência imersiva de som.\nA tecnologia Dolby Atmos foi adotada pelos principais serviços de streaming de vídeo. Muitos dos filmes e séries disponíveis em serviços com a Netflix ou a Disney+ são produzidos em Dolby Atmos.\nO Dolby Atmos também está disponível na música. Serviços de Streaming de música, como o Tidal ou a Apple Music, disponibilizam planos tarifários que dão acesso a conteúdos com qualidade Premium codificados em Dolby Atmos." } }, "G04.Q06": { "pt-PT":{ "question": "A Vodafone TV PLAY é um substituto direto de um sistema AV para Cinema em Casa?", "answer":"Vodafone TV PLAY não pretende proporcionar uma experiência de som idêntica a um sistema AV, com conjunto completo de Colunas surround.\nA experiência áudio é reproduzida através do motor Dolby Atmos com propriedades psico-acústicas, produzindo um efeito de palco surround virtual que utiliza todas as colunas em conjunto para criar uma única fonte de alta qualidade.\nA Vodafone TV PLAY é uma alternativa compacta e simples para quem pretende ter uma experiência de cinema em casa, sem incorrer em custos elevados e sem a complexidade de instalação de um sistema de som surround na sala. Proporciona essa experiência sem necessidade de nenhum equipamento adicional à TV Box." } }, "G05.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Posso utilizar a Vodafone TV PLAY para ouvir música?", "answer":"A Vodafone TV PLAY incorpora um conjunto de tecnologias que permitem que possa ser utilizada para ouvir música:\nPermite emparelhar o telefone através de Bluetooth para ouvir na Vodafone TV PLAY\nPermite ligar serviços de streaming de música no telefone, através de Chromecast/Spotify Connect, para reprodução de música com elevada qualidade.\nPermite que utilize a sua voz para solicitar à Vodafone TV PLAY que toque as suas músicas, os seus artistas ou géneros de música favoritos. Basta perguntar ao Google. Não necessita de utilizar o telecomando.\nPermite instalar, através da Google Play Store, as suas aplicações de música preferidas: YouTube Music, Tidal, Spotify, etc… para reprodução de música no ecrã da TV.\nAcima de tudo, incorpora um inovador sistema de som otimizado pela Bang & Olufsen e tecnologia Dolby Atmos para uma experiência de música imersiva, sem necessidade de nenhum sistema de som surround adicional.." } }, "G05.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Como ter acesso a uma experiência de música envolvente em Dolby Atmos?", "answer":"A Vodafone TV PLAY incorpora um sistema de som otimizado pela Bang & Olufsen e tecnologia Dolby Atmos para uma experiência de música imersiva, sem necessidade de nenhum sistema de som surround adicional.\nDolby Atmos é uma tecnologia de áudio inovadora, criada originalmente para as salas de cinema, que o envolve numa experiência imersiva de som. Essa tecnologia foi aplicada à música de modo a proporcionar uma experiência imersiva de música.\nPara usufruir de uma experiência de música envolvente e imersiva é necessário ter acesso a músicas preparadas com a tecnologia Dolby Atmos. Serviços de Streaming de música como o Tidal, Apple Music ou Deezer disponibilizam planos tarifários que dão acesso a música em Dolby Atmos." } }, "G05.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Posso utilizar a Vodafone TV PLAY como coluna Bluetooth para ouvir música?", "answer":"Pode utilizar a Vodafone TV PLAY como coluna de som para reprodução de música a partir do telefone. A Vodafone TV PLAY funciona como coluna de som, mesmo em modo Stand By e com o ecrã TV desligado.\nPara isso, basta emparelhar o seu telefone com a TV Box através de Bluetooth. Se pretender utilizar a coluna com a TV Box em modo Stand By, sem ter a TV ligada, deverá garantir que nas definições de poupança de energia tem o Modo de Poupança de energia está inativo.\nPara emparelhar o telefone com a TV Box siga os seguintes passos:\n1.Premir o botão Bluetooth localizado na parte de cima do equipamento. Em alternativa pode colocar a TV Box em modo de emparelhamento Bluetooth acedendo no menu a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Controlos remotos e acessórios > Adicionar acessório\".\n2. Acendem na box 4 luzes azuis que assinalam o modo de emparelhamento Bluetooth ativo.\n3.Aceder às definições Bluetooth do telefone e selecionar o dispositivo com designação VODAFONE TV, ou o nome alternativo que tiver definido durante a configuração inicial.\n4.Selecionar \"Emparelhar\" no ecrã com a confirmação de emparelhamento.\n5.Abrir a app de música no telefone e garantir que a saída de áudio selecionada é a Vodafone TV PLAY emparelhada por Bluetooth\n" } }, "G05.Q04": { "pt-PT":{ "question": "Posso ouvir na Vodafone TV PLAY música a partir da app Spotify do meu telemóvel?", "answer":"A Vodafone TV PLAY suporta Google Cast (Chromecast built-in) e Spotify Connect que permitem ouvir Spotify na com qualidade de som superior à obtida utilizando uma ligação Bluetooth. \nPara utilizar siga os seguintes passos:\n1.Na aplicação Spotify do telefone selecionar a opção de saída de áudio.\n2.Garantir que o telefone está ligado na mesma rede Wi-Fi da TV Box\n3.Seleciona a Vodafone TV PLAY , que se apresenta com o nome que se definiu na configuração inicial.\n4.Nas definições da ligação pode selecionar a sua preferência: Google Cast ou Spotify Connect\n5.No ecrã da TV será apresentado o player do Spotify. Pode controlar a reprodução utilizando quer o telefone, quer o comando da TV Box. Pode ainda ativar a Letra da música no ecrã da TV" } }, "G05.Q05": { "pt-PT":{ "question": "Posso ouvir na Vodafone TV PLAY música a partir da app Tidal do meu telemóvel?", "answer":"A TV Box tem Chromecast incorporado que permite ligar a app Tidal através da rede Wi-Fi. Para utilizar siga os seguintes passos:\n1.Garantir que o telefone está ligado na mesma rede Wi-Fi da TV Box. Na aplicação Tidal do telefone selecionar a opção de saída de áudio.\n2.Seleciona a Vodafone TV PLAY, que se apresenta com o nome que se definiu na configuração da TV Box (por exemplo, \"TV do quarto\").\n3.A opção Chromecast da \"TV do quarto\" fica seleciona como coluna ativa.\n4.No ecrã da TV será apresentado o Player Tidal onde pode controlar a reprodução utilizando quer o telefone, quer o comando da Vodafone TV PLAY." } }, "G05.Q06": { "pt-PT":{ "question": "Como posso instalar e utilizar Spotify na Vodafone TV PLAY?", "answer":"Pode instalar a App Spotify a partir da App Google Play Store. Para o fazer é necessário ter iniciado sessão com a sua conta Google.\nDepois de instalada, abra a app Spotify e selecionar \"Iniciar sessão\" para iniciar sessão no Spotify através de um dos métodos disponíveis.\nA app da box fica associada à conta Spotify e pode começar a usar.\nDepois é só navegar pela App Spotify e ouvir as suas músicas. Funciona com Spotify free ou Spotify Premium" } }, "G05.Q07": { "pt-PT":{ "question": "Como posso instalar e utilizar Tidal na Vodafone TV PLAY?", "answer":"Pode instalar a App Tidal a partir da App Google Play Store. Para o fazer é necessário ter iniciado sessão com a sua conta Google.\nPara começar a usar basta abrir a app Tidal:\n1.Selecionar \"Iniciar sessão\" e obter o código de associação.\n2.No browser do telefone aceder a link.tidal.com. Iniciar sessão na Tidal e inserir o código apresentado da app da TV.\n3.A app da box fica associada à conta Tidal e pode começar a usar.\n4.Depois é só navegar pela App Tidal e ouvir música com qualidade Hi-Fi.\nPara desfrutar da qualidade Dolby Atmos é necessário ter uma subscrição TIDAL HiFi Plus." } }, "G05.Q08": { "pt-PT":{ "question": "Posso ouvir música na TV box quando a Tv está desligada e a Vodafone TV PLAY está em modo Stand By?", "answer":"É possível ligar um telemóvel através de Bluetooth para ouvir música no sistema de som da Vodafone TV PLAY quando esta está em modo Stand By e a TV desligada.\nPara que isso aconteça o modo de poupança de energia deverá estar desligado. Quando se ativa o modo de poupança de energia a ligação Bluetooth é desligada para maximizar a poupança de energia." } }, "G05.Q09": { "pt-PT":{ "question": "A Vodafone TV PLAY é um substituto direto de um uma coluna de música?", "answer":"A Vodafone TV PLAY incorpora tecnologia áudio otimizada pela Bang & Olufsen e tecnologia Dolby Atmos, que permitem uma experiência de música de alta-fidelidade em casa. Não pretende disponibilizar níveis de potência sonora ou de portabilidade que são características de outras colunas disponíveis no retalho.\nA Vodafone TV PLAY disponibiliza um leque mais alargado de funcionalidades que a muitos desses dispositivos alternativos: Dolby Atmos, Bluetooth, Wi-Fi (para Google Cast e Spotify Connect), assistente pessoal da Google e a utilização do ecrã de TV como complemento visual à experiência de audição de música.\nA Vodafone TV PLAY é uma alternativa compacta e simples para quem pretende ter uma experiência de música sem incorrer em custos elevados. Proporciona essa experiência sem necessidade de nenhum equipamento adicional à TV Box." } }, "G06.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Posso instalar aplicações a partir da Google Play Store?", "answer":"Na Vodafone TV PLAY pode explorar e instalar aplicações disponíveis na app Google Play Store. \nPara utilizar a Google Play Store é necessário ter sessão iniciada com a conta Google. \nA Vodafone não recomenda a instalação de aplicações por vias alternativas à Google Play Store. Caso o faça, corre o risco de instalar aplicações maliciosas com origem em fontes não confiáveis, que podem colocar em risco o correto funcionamento do dispositivo." } }, "G06.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Que aplicações estão disponíveis na Vodafone TV PLAY?", "answer":"A Vodafone TV PLAY tem instaladas por omissão um conjunto de aplicações Vodafone e aplicações de serviços de Streaming de vídeo parceiras da Vodafone. Estas aplicações são apresentadas na primeira linha de aplicações do menu Apps e não podem ser removidas pelo utilizador. O mesmo acontece com um conjunto de aplicações Google, que estão sempre presentes em dispositivos com sistema operativo Android TV.\nDurante a primeira utilização do dispositivo a Vodafone recomenda a instalação de um conjunto de aplicações de serviços de vídeo que são do interesse da generalidade dos utilizadores da Vodafone TV PLAY. São também recomendadas aplicação que já tenham sido previamente instaladas noutros dispositivos Android TV associados à conta Google com que o utilizador iniciou sessão.\nAdicionalmente o utilizador pode explorar e instalar aplicações disponíveis na app Google Play Store. A Vodafone não recomenda a instalação de aplicações por vias alternativas à Google Play Store, correndo o risco de fontes não confiáveis. " } }, "G06.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Como posso remover aplicações da Vodafone TV PLAY?", "answer":"Pode consultar a lista completa de aplicações instaladas na Vodafone TV PLAY acedendo a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Apps > Ver todas as apps\". \nSelecionando uma aplicação listada neste ecrã é possível consultar toda a informação sobre a aplicação, incluindo o espaço de armazenamento ocupado pela mesma.\nSelecionando a opção \"Desinstalar\" remove a aplicação do dispositivo. Não é possível remover algumas das aplicações que vêm pré-instaladas na Vodafone TV PLAY, podem apenas ser desativadas. Não se recomenda a desinstalação de aplicações que não tenham sido instaladas pelo próprio utilizador, de modo a não comprometer o correto funcionamento do dispositivo." } }, "G06.Q04": { "pt-PT":{ "question": "Como posso consultar o espaço de armazenamento disponível para instalar aplicações?", "answer":"Para consultar o espaço de armazenamento ocupado aceda a \"Menu>Definições > Definições de Sistema > Preferências do dispositivo > Armazenamento\". Selecione \"Armazen. interno partilhado\" e consulte o valor indicado em \"Disponível\".Para assegurar um correto funcionamento do sistema recomenda-se que não ocupe completamente todo o espaço de armazenamento disponível. Caso o espaço disponível se aproxime de zero recomendamos que desinstale algumas aplicações. " } }, "G07.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Como iniciar a reprodução de conteúdos que tenho no meu telemóvel no ecrã da TV utilizando a Vodafone TV PLAY?", "answer":"A Vodafone TV PLAY inclui a funcionalidade \"Chromecast built-in\", permitindo deste modo que qualquer aplicação que utilize no seu telemóvel ou tablet e que seja compatível com Chromecast possa iniciar facilmente a reprodução de vídeo no ecrã da TV.\nPara utilizar siga os seguintes passos: \n1.Assegure-se que o dispositivo móvel está ligado à rede Wi-fi de sua casa\n2. Selecione o ícone do Chromecast no Player da aplicação do telemóvel\n3. Selecionar a Vodafone TV PLAY como dispositivo onde pretende iniciar a reprodução de vídeo." } }, "G07.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Posso utilizar telemóvel para controlar a Vodafone TV PLAY?", "answer":"Pode controlar a Vodafone TV PLAY utilizado a app Google Home instalada no seu smartphone. Esta App deteta automaticamente a TV Box se o smartphone estiver ligado à mesma rede Wi-Fi da TV Box.\nNota: A funcionalidade de controlo remoto existente na app Vodafone TV para dispositivos móveis não é compatível com a Vodafone TV PLAY." } }, "G08.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Onde posso aceder à minhas gravações pessoais?", "answer":"As gravações pessoais encontram-se na área \"A minha TV\" do menu da Vodafone TV PLAY. Aqui pode visualizar todas as gravações já realizadas e também fazer a gestão do Gravador. Por exemplo, consultar agendamentos futuros, cancelar agendamentos, apagar gravações ou proteger gravações. \nO agendamento de gravações pode ser realizado através do Guia TV." } }, "G08.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Como posso consultar o espaço de gravação que tenho ocupado?", "answer":"O espaço disponível para gravações pessoais depende do seu plano tarifário. Poderá ser de 200 ou 500 horas.\nPode consultar o nível de ocupação do gravador acedendo a \"Menu > Definições > Definições de Conteúdo > Espaço de Gravação\".\nO gravador apaga automaticamente as gravações mais antigas de modo a libertar espaço para realizar novas gravações. Deve proteger as gravações que pretende excluir de serem apagadas através deste mecanismo." } }, "G08.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Quanto tempo ficam disponíveis as minhas gravações pessoais?", "answer":"As gravações pessoais ficam disponíveis no máximo durante 6 meses. Caso esgote o espaço de gravação disponível, as gravações mais antigas serão automaticamente removidas para libertar espaço para a realização de novas gravações. Caso pretenda excluir gravações de serem removidas por este processo automático deve proteger essas gravações." } }, "G09.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Como subscrevo ou cancelo pacotes de Canais Premium na Vodafone TV PLAY?", "answer":"Na Vodafone TV PLAY aceda à aplicação \"Área de cliente Vodafone TV\" disponível em \"Menu > Apps\" e selecione a opção \"Subscrições\" para consultar a lista completa de pacotes de canais premium e packs filmes e séries disponíveis para subscrição. Selecione o pacote que pretende e selecione \"Subscrever\".\nAs subscrições ativas no momento estão assinaladas na lista. Para cancelar uma subscrição deve selecionar na lista e clicar na opção de Cancelar. Caso esteja a decorrer o período mínimo de permanência este cancelamento não será possível. Só o poderá fazer após o período mínimo." } }, "G09.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Como posso subscrever ou ativar ofertas HBO Max, Amazon Prime e Disney+ ?", "answer":"As ofertas e subscrições de serviços de streaming (Disney+, HBO Max, Amazon Prime Video) que estão disponíveis para si encontram-se na aplicação \"Área de cliente Vodafone TV\" disponível em \"Menu > Apps\". A lista de subscrições encontra-se na opção \"Serviços de Streaming\" da secção \"Subscrições\".\nPara ativar a oferta selecione o serviço de streaming na lista, leia as condições da oferta ou da subscrição e selecione \"Subscrever\". \nSerá apresentado um ecrã com um código QR que deverá ler com a câmara do telemóvel, ou uma aplicação para ler códigos QR que tenha no seu telemóvel. Em alternativa pode solicitar o envio de uma mensagem para o seu telefone.\nAo ler o código QR, ou clicar no endereço internet enviado por mensagem, será direcionado para uma página do parceiro (HBO Max, Amazon Prime ou Disney+) onde deverá completar o registo; definindo o utilizador (endereço de e-mail) e palavra-passe para acesso a esse serviço. Deverá efetuar este registo utilizando um telemóvel ligado á rede Wi-Fi do seu acesso fibra Vodafone. \nApós concluir este registo a subscrição fica ativa e pode iniciar sessão na app do serviço de Streaming que está localizada no meu de apps da Vodafone TV PLAY. Pode também iniciar em qualquer outro dispositivo em que tenha instalado a app desse serviço." } }, "G09.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Como posso consultar e cancelar a subscrição de serviços de Streaming da HBO Max, Amazon Prime e Disney+?", "answer":"Para cancelar na box Vodafone TV PLAY a subscrição dos serviços HBO Max, Amazon Prime ou Disney+ que tenha realizado através da TV da Vodafone deverá aceder à app Área de Cliente da TV Box.\nApós selecionar \"Subscrições\" terá acesso ao detalhe dessas subscrições na lista \"As minhas subscrições\". \nAo selecionar a subscrição pretendida pode consultar os detalhes da mesma, incluindo a data em que termina o período de oferta ou a data da próxima renovação mensal, caso se trate de uma subscrição paga.\nPode cancelar a subscrição a qualquer momento. Após cancelar, continua com acesso ao serviço até ao final do período promocional. A subscrição terminará automaticamente quando esse período terminar. \nCaso se trate de uma subscrição paga, o acesso ao serviço termina no final do período mensal em curso." } }, "G09.Q04": { "pt-PT":{ "question": "Como posso na minha Vodafone TV PLAY gerir os dispositivos móveis e Smart TVs associadas ao meu serviço Vodafone TV?", "answer":"Acedendo à app Área de Cliente Vodafone localizada no meu da Vodafone TV PLAY e selecionando \"Gestão de equipamentos\", pode adicionar ou remover equipamentos (Smartphones, Tablets, Smart TVs, e PCs) em que utiliza a App Vodafone TV para ver TV em todos os ecrãs." } }, "G09.Q05": { "pt-PT":{ "question": "Onde posso consultar os meus alugueres de Videoclube?", "answer":"Através do Menu > Apps > Área de Cliente Vodafone TV > Consumos Videoclube pode consultar os últimos alugueres que fez. Se tiver feito um aluguer nas últimas 48h também aparecerá visível em Menu > A Minha TV > Alugueres" } }, "G10.Q01": { "pt-PT":{ "question": "Quais as opções de controlo parental que estão ativas por omissão?", "answer":"Por omissão está ativo o bloqueio de conteúdos para adultos, estando desbloqueados todos os conteúdos classificados como M18 ou categorias etárias abaixo deste nível.\nO bloqueio de alugueres Videoclube ou subscrições de pacotes premium também está ativo por omissão.\n" } }, "G10.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Como posso bloquear a subscrição de pacotes e o aluguer de filmes no Videoclube?", "answer":"Quando o bloqueio de Alugueres e Subscrições está ativo, o PIN de controlo parental é solicitado para concluir o aluguer de filmes no videoclube ou subscrição de pacotes de canais premium na Área de Cliente. Pode definir a sua preferência para este bloqueio acendendo no menu da TV Box a \"Definições > Controlo Parental>Bloqueio de alugueres e compras\"." } }, "G10.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Como bloquear todos os conteúdos acima de um determinado nível etário?", "answer":"Pode ativar o bloqueio de visualização de todos os conteúdos Vodafone TV que estejam classificados acima de um determinado nível etário (por exemplo, M18, M16, M12). Quando este bloqueio está ativo, o PIN de controlo parental é solicitado sempre que pretender ver conteúdos classificados com níveis etários que estão bloqueados. Pode gerir este bloqueio acedendo na Vodafone TV PLAY a \"Menu>Definições > Controlo Parental>Bloqueio de níveis etários\". Este bloqueio aplica-se a conteúdos Vodafone TV disponíveis através de canais de TV, gravações automáticas e pessoais, filmes e séries do videoclube ou disponíveis em pacotes de filmes e séries. Não se aplica a conteúdos que sejam disponibilizados através de apps." } }, "G10.Q04": { "pt-PT":{ "question": "Como bloquear canais de TV específicos?", "answer":"Caso pretenda, pode bloquear o acesso a determinados canais de TV, acedendo na Vodafone TV PLAY a \"Menu>Definições > Controlo Parental>Bloqueio de Canais TV\". Basta selecionar os canais que pretende bloquear. O PIN de controlo parental será solicitado sempre que alguém pretenda visualizar esse canal ou programas gravados nesse canal." } }, "G10.Q05": { "pt-PT":{ "question": "Como posso saber o PIN de Controlo Parental da minha conta Vodafone TV", "answer":"Por omissão o PIN tem o valor 0000. Sugerimos a alteração deste PIN inicial assim que possível. Para alterar o PIN aceda na Vodafone TV PLAY a \"Menu>Definições > Controlo Parental>Alterar PIN\".Caso não se recorde do PIN que definiu, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente da Vodafone de modo a poder definir novamente o PIN." } }, "G11.Q02": { "pt-PT":{ "question": "Através de que dispositivos e versão de software posso utilizar a app Vodafone TV?", "answer":"A app está disponível para os seguintes Smartphones e Tablets: iPhone e iPad com o sistema operativo iOS11 e iOS12, smartphones e tablets com o sistema operativo Android superior a 5. Pode ainda utilizar as apps Tv Vodafone para Computador e Android TV." } }, "G11.Q03": { "pt-PT":{ "question": "Quanto custa a app Vodafone TV?", "answer":"O download da app Vodafone TV para Smartphone, Tablet, Computador e Android TV é gratuito e a sua utilização está incluída no serviço de Televisão da Vodafone." } }, "G11.Q04": { "pt-PT":{ "question": "Como acedo à app para Android TV?", "answer":"Pode efetuar o download da app através da loja de aplicações do seu dispositivo certificado Android TV, pesquisando por \"Tv Vodafone\". Em seguida deve efetuar login usando as credenciais My Vodafone." } }, "G11.Q05": { "pt-PT":{ "question": "Como acedo à app para Computador?", "answer":"Pode efetuar o download da app para Computador em https://www.vodafone.pt/pacotes/televisao/em-todos-ecras.html#computador. Em seguida deve efetuar login usando as credenciais My Vodafone." } }, "G11.Q06": { "pt-PT":{ "question": "Em que dispositivos está disponível transmitir para Chromecast?", "answer":"Pode utilizar a funcionalidade de Chromecast através da aplicação Vodafone TV para Smartphone e Tablet." } }, "G11.Q07": { "pt-PT":{ "question": "Como posso modificar um dispositivo associado à minha conta Vodafone TV?", "answer":"A gestão de equipamentos deverá ser feita através da app \"Área de Cliente\" no menu das Apps da sua Tv Box. Relembramos que, após emparelhar um equipamento à sua conta Vodafone TV, este deverá ficar associado por um período mínimo de 1 mês." } } }, "Voice": { "V001": { "pt-PT": { "question": "Tópico 1: Pesquisas", "answer": "É possível pesquisar conteúdos de diferentes formas: por título do conteúdo, actor, género, ano, realizador.
Exemplos: \"Filmes de 2018\",\"Filmes com Tom Hanks\",\"Filmes de comédia\",\"Steven Spielberg\".
A Voz permite também fazer pesquisas avançadas.
Exemplos: \"Filmes de Steven Spielberg\" (aguardar resultados). Para refinar a pesquisa, dizer por exemplo \"Com Harrison Ford\".
Outro exemplo: \"Filmes de aventura de 2018\".\"Filmes de comédia com Jennifer Aniston\"" } }, "V002": { "pt-PT": { "question": "Tópico 2: Controlar a TV Box", "answer": "É possível mudar de canal, controlar o volume, avançar ou recuar na emissão, ligar e desligar a TV Box.
Exemplos :\"SportTV1\", \"RTP1\", \"Hollywood\",\"Ver do início\",\"Recuar 5 minutos\",\"Avançar 2 minutos\",\"Tirar som\"." } }, "V003": { "pt-PT": { "question": "Tópico 3: Navegação", "answer": "É possível navegar nos menus da Vodafone TV através da Voz.
Exemplos: \"YouTube\",\"Videoclube\",\"Gravações\",\"Mini guia canais\",\"Guia TV\"" } } }, "notices": { "": { "pt-PT": { "question": "SUPLEMENTO DE PRIVACIDADE\nSERVIÇO Tv e a Funcionalidade \"MODO INTELIGENTE\"\n\nEste suplemento de privacidade fornece algumas informações adicionais específicas para a Vodafone TV acerca do tratamento de dados pessoais que fazemos quando vê televisão através da set top box ou da aplicação Vodafone TV para dispositivos móveis, \"App Vodafone TV\" (App TV), bem como informação adicional acerca da funcionalidade Modo Inteligente, a qual pode ser ativada no Serviço de Televisão.\nPara otimizar a experiência de utilização da Vodafone TV, é disponibilizada a funcionalidade \"Modo Inteligente\" a que pode aceder através de uma ativação opcional. Sem quaisquer custos adicionais, a Vodafone fornece-lhe uma experiência personalizada baseada no seu perfil de utilização da sua TV Box, procurando selecionar conteúdos com o objetivo de lhe fazer recomendações especiais de conteúdos do seu interesse, bem como apresentar-lhe outras ofertas e recomendações personalizadas relativas a outros produtos e serviços da Vodafone, não só através do Serviço TV, mas também dos seus canais habituais de contacto (sms/mms, email e telefone). Para a prestação da funcionalidade \"Modo Inteligente\" a Vodafone terá, necessariamente, de recolher informações pessoais, nomeadamente no que respeita às suas visualizações e à sua experiência de utilização da TV Box (abrangendo visualizações através da App TV inclusive por perfil de visualização que venha a ser criado). Este Suplemento de Privacidade a par do Suplemento de Privacidade do Modo Inteligente (aplicável apenas no caso em que venha a utilizar a APP Vodafone TV) explica-lhe como é que tal informação é recolhida e como será usada. Poderá, a qualquer momento, ativar ou desativar esta funcionalidade através do menu de configurações da respetiva TV Box ou da App TV no seu dispositivo móvel.\nPara mais informação sobre privacidade aplicável genericamente ao serviço móvel e/ou fixo consulte o respetivo Suplemento de Privacidade no website da Vodafone em www.vodafone.pt (em Condições de Oferta de Serviços) e para conhecer a nossa Declaração de Privacidade aplicável a todos os nossos produtos e serviços, incluindo o Serviço TV – Modo Inteligente, vá ao Portal de Privacidade em https://privacidade.vodafone.pt.\nNote que a APP Vodafone TV e TV Vodafone para computadores são ferramentas disponibilizadas pela Vodafone que lhe permitem bem como aos utilizadores por si configurados (\"Utilizador\" ou \"Utilizadores\"), acederem e visualizarem em linha, apenas a título pessoal e não comercial, o serviço TV (\"Serviço Vodafone TV\") a partir de um dispositivo compatível (como por exemplo, smartphones e tablets Android ou iOS) e com acesso à Internet. Caso pretenda utilizar estas plataformas consulte as respetivas Condições de Utilização e Suplemento de Privacidade para ter mais detalhes sobre a forma de funcionamento destes serviços.\nA Vodafone tratará os seus dados, quando tal seja necessário, para a celebração e execução do seu contrato e para dar seguimento aos seus pedidos. A sua informação pode, ainda, ser tratada com base num interesse legítimo do negócio da Vodafone, para cumprimento de uma obrigação legal a que a Vodafone esteja adstrita, ou justificada no seu consentimento, sempre que o tratamento não possa ser alicerçado noutros fundamentos legais.\nInformação pessoal que recolhemos\nRecolhemos a sua informação quando:\nSubscreve pela primeira vez o Serviço TV ou, posteriormente, quando subscreve algum conteúdo;\nVê ou adquire algum conteúdo fornecido pelo Serviço Vodafone TV ou, se aplicável, quando usa a App TV;\nRealiza pesquisa de programas ou de outros conteúdos;\nUsa o comando de voz pressionando o botão microfone no seu comando;\nContacta as nossas equipas de Apoio ao Cliente com questões ou reclamações.\nO tipo de informação que tratamos sobre si quando vê televisão na sua Tv Box e sempre que ativa o Modo Inteligente, consiste no seguinte:\n1.Informações que nos fornece e relativas ao seu contrato: tais como, informações pessoais indicadas para as definições da sua conta ou quando interage com o serviço mediante a subscrição de produtos de televisão, pacotes de canais, a criação dos seus perfis de visualização, aderindo a promoções, entre outras (por exemplo: nome, morada, informações para realização de pagamentos, faixas etárias quando define regras de controlo parental ou para o Modo Kids, bem como produtos e serviços subscritos). Também utilizaremos informações sobre quaisquer outros produtos e serviços fornecidos pela Vodafone, que tenha subscrito.\n2. Informações para autenticação: utilizamos, ainda, as suas credenciais (tais como passwords e PIN ou informação de segurança adicional) para o poder autenticar para a utilização do Serviço, por exemplo quando associa a App TV ao seu Serviço TV. Para concluir a associação da App TV Vodafone iremos tratar o número de telemóvel a partir do qual está a aceder à APP, bem como o número de conta do Serviço TV a associar.\nUtilizamos, ainda, as suas credenciais para aceder a diversas funcionalidades, nomeadamente quando utiliza a possibilidade de proteger alguns conteúdos e aceder a funcionalidades através da atribuição de um PIN disponibilizado pela Vodafone, por exemplo para efeitos de controlo parental no acesso ao Serviço TV, visualização de determinados conteúdos e subscrição de conteúdos e serviços e compras através da plataforma de TV.\n3.Informações que são geradas pela utilização do Serviço TV e recolhidas automaticamente: informações recolhidas através da experiência de utilização TV Box e que incluem o seu histórico de visualizações (podendo incluir data e hora), bem como das recomendações que lhe apresentamos (as quais podem ser personalizadas quando ativa o Modo Inteligente), informação dos conteúdos favoritos e/ou adicionados às suas listas, registos de aluguer e de visualização de conteúdos no videoclube, gravações e canais de televisão, utilização de Apps e do histórico da sua conta.\n4. Informações recolhidas ao usar o comando de voz: no caso da sua TV Box suportar a funcionalidade de comando de voz, ao pressionar o botão microfone do comando, tratamos a sua voz de forma a traduzir as suas palavras em texto e operacionalizar as suas instruções. A funcionalidade \"comando de voz\" funciona independentemente de ter ativo, ou não, o modo inteligente.\n5. Informações acerca da sua Tv Box ou dispositivo móvel: por exemplo, iremos recolher informação acerca da TV Box e do tipo de dispositivo que estiver a utilizar e quanto ao respetivo número identificador único (por exemplo, consoante a plataforma na qual estiver a utilizar o Serviço Tv, podemos recolher o IMEI ou número do seu dispositivo móvel, o MAC address do equipamento sem fios que estiver a utilizar). Recolhemos, ainda, informação quanto ao tipo de equipamento (telemóvel, tablet, smart TV ou computador) no qual tem instalada a App Vodafone TV, nome do dispositivo, características do dispositivo (por exemplo características do ecrã) e do respetivo sistema operativo e software.\n6. Interações com o Serviço de Apoio a Clientes: quando nos contacta por qualquer meio. Por exemplo, uma mensagem enviada por si ou a gravação de uma chamada realizada para o nosso Serviço de Apoio a Clientes, um email ou carta enviados, ou outros registos de contacto para os nossos serviços serão objeto de tratamento pela Vodafone.\n7. Informação recolhida através da utilização da App Vodafone TV: se vir televisão através da App TV tratamos informação acerca das suas visualizações de programas TV e da utilização de diversas funcionalidades com referência ao Serviço de TV contratado, incluindo a duração, data e hora de início e fim da sessão de utilização da App TV.\n8. Informação de localização: estes dados podem ser mais precisos quando ativa serviços ou funcionalidades de localização que utilizam os dados do Sistema de Posicionamento Global (GPS) ou menos precisos, quando são referentes à identificação das estações de base da nossa rede móvel e pontos de acesso Wi-Fi, quando utiliza o Serviço TV através de um dispositivo móvel. Ou, ainda, menos precisos quando, por exemplo, a informação de localização é decorrente do seu endereço IP ou de dados, como um código postal ou nome de um concelho ou cidade.\n9. Informação anonimizada sobre como usa os nossos produtos e serviços: inclui informação relativa aos níveis de serviço prestado, nomeadamente para identificar falhas de rede ou outros eventos que possam afetar a nossa rede ou outros serviços, para melhorar a experiência e proceder à resolução de questões técnicas. Recolhemos, ainda, de forma anonimizada detalhes acerca do modo como usa o nosso serviço TV, por exemplo para identificar os conteúdos mais populares para os nossos clientes e quais os conteúdos mais solicitados. Tratamos ainda informação anonimizada para fins de análise sobre a forma como os nossos utilizadores usam a App TV, com a finalidade de melhoria da experiência e resolução de problemas técnicos.\n\nComo usamos a sua informação pessoal\n1. Para lhe prestar o serviço TV:\nUsamos os seus dados pessoais para lhe prestar o serviço que subscreveu, nomeadamente:\nPara visualizar, gravar ou aceder a conteúdos;\nComprar novos conteúdos;\nPrestar suporte ao cliente e resolução de avarias.\nNo caso da App TV, usamos também a informação recolhida para a prestação do serviço dentro e fora do território nacional (i.e. Estados Membros da UE), sendo necessário determinar a localização do Utilizador. Neste âmbito, a sua informação é também tratada para gestão de reclamações e apoio ao cliente, prevenção de fraude e avaliação da qualidade da transmissão da emissão de programas TV e vídeo.\nNo momento da subscrição ou renovação do serviço Vodafone TV NET VOZ, a Vodafone pode solicitar as informações necessárias para determinar o seu Estado-Membro de residência (utilizando, por exemplo, a informação sobre o local de instalação da TV Box ou endereço de IP como meio de verificação). Os dados resultantes da utilização do endereço de IP, enquanto meio de verificação, serão recolhidos apenas em formato binário.\n\n2. Área Kids: a Área Kids é uma aplicação dedicada a crianças que se caracteriza por ser um espaço exclusivamente dedicado a conteúdos infantojuvenis, na qual, uma vez selecionado, apenas é possível sair ao inserir o PIN. A Área KIDS apresenta a possibilidade de criar múltiplos perfis, com a definição da idade da criança e um nome (avatar) correspondente a cada perfil (dos 0 a 12 anos), de acordo com a idade e restrito a conteúdos infantis adequados para essa idade. Assim, recolhemos a informação do avatar criado, bem como a respetiva faixa etária. Caso tenha ativada a funcionalidade Modo Inteligente poderá ter uma experiência personalizada, podendo, assim, receber recomendações de conteúdos baseados em cada perfil que tenha criado. Os conteúdos sugeridos pelo Modo Inteligente na Área KIDS, estão limitados a conteúdos infantis, sendo determinados pela idade do perfil, de forma totalmente independente da faixa etária que possa ter sido definida pelo Cliente na configuração de outra funcionalidade disponível no Serviço Tv designada de \"Controlo Parental\".\n3. Marketing e comunicações comerciais: Enquanto nosso Cliente, queremos mantê-lo informado sobre os nossos produtos e serviços, podendo enviar newsletters ou outras comunicações para lhe dar a conhecer as nossas ofertas, produtos e serviços promoções, concursos e passatempos através dos canais habituais de contacto (sms/mms, email e telefone). Personalizaremos estas mensagens com base nos seus serviços e produtos (por exemplo, não o iremos incomodar com comunicações para a celebração de um contrato Tv Net Voz, uma vez que já é Cliente destes serviços, mas poderemos dar-lhe a conhecer alguma oferta que lhe permita usar estes serviços de forma mais interessante para si).\n4.Para lhe prestar a funcionalidade Modo Inteligente (quando ativa) - criação de Perfis de visualização e utilização do Serviço TV para recomendações personalizadas na TV Box e nos canais habituais de contacto: criamos perfis com base no seu histórico e hábitos de visualização. Esta informação serve para lhe recomendar outros programas e conteúdos que possa querer assistir, bem como para lhe apresentar outras ofertas e recomendações personalizadas relativas a outros produtos e serviços análogos da Vodafone, através da TV e também dos seus canais habituais de contacto (sms/mms, email, telefone).\nAssim, e sempre que ativar a funcionalidade Modo Inteligente, a Vodafone utiliza as informações recolhidas para lhe proporcionar a melhor experiência em termos de recomendação de conteúdos, e de produtos e serviços da Vodafone, na TV e nos seus canais habituais de contacto, de acordo com o seu histórico e perfil de visualização.\nAs recomendações de conteúdos na TV serão sempre apresentadas na perspetiva do conteúdo mais relevante dado o seu perfil – construído com base em elementos como conteúdos visualizados, séries preferidas, autores ou atores mais frequentemente visualizados, entre outros – e poderão incluir a sugestão para rever conteúdos parcialmente visualizados, conteúdos automaticamente gravados que vão de encontro ao seu perfil de visualização, sugestão de canais em que estão a passar conteúdos relevantes para o seu perfil, e ainda o convite para visualização de conteúdos de videoclube ou de outro tipo sujeitos a subscrição.\nUsaremos, ainda, a sua informação de perfil de preferências e histórico de visualização para lhe propor ofertas e recomendações personalizadas nos canais habituais de contacto (sms/mms, email e telefone) para que tenha acesso, por exemplo, a promoções e destaques relacionados com os canais e as Aplicações mais utilizadas e que consideramos serem mais interessantes para si. Usamos a sua informação, também, para lhe apresentar outras ofertas e recomendações personalizadas relativas a outros produtos e serviços análogos da Vodafone.\nNa Área Kids, sempre que tiver ativa a funcionalidade Modo Inteligente, ser-lhe-ão apresentadas recomendações de conteúdos infantis adequados à idade da criança que tenha definido no perfil criado. Os conteúdos sugeridos pelo Modo Inteligente na Área KIDS são apresentados, de forma totalmente independente da faixa etária que possa ter sido definida pelo Cliente na configuração de outra funcionalidade disponível no Serviço Tv designada de \"Controlo Parental\".\nEm momento algum, as informações de visualização, perfis e utilização da Área KIDS serão utilizadas para fins de recomendações personalizadas dos produtos e serviços da Vodafone (tal como melhor descrito supra) sendo a Área Kids exclusiva para a recomendação de conteúdos adequados à idade do perfil da criança e ao seu histórico de utilização.\n4.Otimização do Serviço: tratamos a sua informação para nos seja possível melhorar e prestar um Serviço com ainda melhor qualidade. Recolhemos, por exemplo, informações sobre as suas visualizações, de forma agregada e anónima, para compreender o grau de popularidade dos programas junto dos respetivos telespectadores. Por exemplo, se sabemos que determinado programa é popular, estaremos empenhados em providenciar que são apresentados conteúdos semelhantes. Em qualquer caso, esta informação não o identifica de forma pessoal.\nTransferências internacionais de dados\nNão transferimos dados para fora do EEE, a sua informação está armazenada na Irlanda e localmente também em Portugal.\nComo partilhamos as suas informações pessoais\nQuando for aplicável, partilharemos as suas informações com:\nEmpresas do Grupo Vodafone\nParceiros ou agentes envolvidos na disponibilização de produtos e serviços que solicitou o usou\nEmpresas contratadas para executar serviços para/em nome da Vodafone Portugal ou do Grupo Vodafone\nAgências de notação de crédito, de prevenção contra fraudes ou de avaliação empresarial, ou outras agências de avaliação de crédito\nAgências de cobrança de dívidas ou outras organizações para recuperação de dívidas\nAutoridades policiais, órgãos governamentais, autoridades reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas, quando a tal formos obrigados ou autorizados, nos termos da lei nacional\nTambém poderemos partilhar informações agregadas e anónimas das suas visualizações com parceiros prestadores de conteúdos, para compreender o grau de popularidade dos programas junto dos respetivos telespectadores. Por exemplo, se sabemos que determinado programa é popular, estaremos empenhados em providenciar que são apresentados conteúdos semelhantes. Em qualquer caso, esta informação não o identifica de forma pessoal.\n\nQue escolhas/opções tenho\nModo Inteligente – recomendações personalizadas com base em dados relativos à sua utilização do Serviço Tv: Pode escolher Ativar ou Desativar o Modo Inteligente, a qualquer momento, continuando a ter acesso ao Serviço Vodafone Tv Net Voz nas condições contratadas. Para tal aceda ao menu de configurações da TV Box ou nas Configurações da App TV uma vez que o Modo Inteligente funciona de forma una e síncrona nas duas plataformas e siga as instruções na opção \"Modo Inteligente\".A operação de desativação determina que, a partir dessa data, os dados relativos à sua utilização da Tv Box não serão objeto de tratamento para a prestação de uma experiência personalizada de Tv, deixando, igualmente, de receber ofertas e recomendações personalizadas relativas a outros produtos e serviços análogos da Vodafone baseadas nestes dados de visualizações e utilização do Serviço TV. Dependendo do que tiver definido quanto às suas permissões para o tratamento de outros dados pessoais para fins de receção de recomendações personalizadas (ver infra como pode gerir estas permissões em \"Marketing e comunicações comerciais\"), poderá continuar a receber comunicações comerciais da Vodafone, mas as mesmas não serão baseadas nos dados relativos às suas visualizações na Tv.Ao desativar o Modo Inteligente poderá continuar a aceder à Área Kids mas desativará automaticamente a funcionalidade que lhe permite receber recomendações de conteúdos adequadas às crianças (consoante a idade que seja indicada) nesta Área Kids.\n\nMarketing e comunicações comerciais: tal como melhor descrito no Suplemento de Privacidade genericamente aplicável ao serviço móvel e/ou fixo que contratou e que poderá ser consultado no website da Vodafone em www.vodafone.pt (em Condições de Oferta de Serviços) tem a possibilidade de, a qualquer momento, se opor à receção de mensagens de marketing formuladas com base nos seus dados de Conta e Faturação. Se não quiser continuar a receber estas mensagens, pode optar pelo não recebimento de todas as comunicações de marketing ou apenas através determinados canais de contato (email, SMS, MMS, ou telefone).Pode consultar e gerir, em qualquer momento, as suas permissões quanto ao tratamento de dados de Conta e Faturação (bem como de Dados de Rede e Trafego ou Dados de Localização) com a finalidade do envio de comunicações comerciais, no Portal de Privacidade, em Gestão de Permissões, disponível em https://privacidade.vodafone.pt\n\nPor quanto tempo guardamos a sua informação\nArmazenamos e tratamos as suas informações pessoais pelo tempo necessário por lei ou para lhe podermos oferecer os serviços solicitados.\nOs dados que recolhemos para lhe apresentar recomendações de outros conteúdos de TV que possam ser do seu interesse ou de outros produtos e serviços análogos aos contratados com a Vodafone, nos diversos canais de contacto, para fins de marketing (quando ativa o Modo Inteligente), bem como para realizar análises e suporte ao cliente são armazenados por 6 meses.\nOs restantes dados pessoais inerentes à sua conta de cliente, tais como morada ou informação relativa a subscrição de serviços de TV, promoções ou preferências pessoais indicadas, bem como a sua informação pessoal tratada para efeitos de registo e criação do Utilizador Tv, serão conservados durante o período em que o seu contrato se mantiver em vigor permanecendo nos nossos sistemas por um período razoável após o término do contrato connosco, caso decida usar nossos serviços novamente. A Vodafone, ou um dos nossos parceiros, poderão contactá-lo, durante este período, sobre os serviços Vodafone caso não tenha optado por não receber as nossas comunicações de marketing.\nA Vodafone poderá, ainda, reter relatórios estatísticos e de informação agregada relativos à informação gerada pela prestação do serviço por períodos mais longos, porém estes relatórios não o identificam como utilizador e não serão usados de forma que tenha qualquer impacto na sua privacidade.\n\nComo protegemos a sua informação\nA Vodafone implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, conforme exigido por lei e pelos standards da indústria para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, uso e divulgação não autorizados.\nTomamos as ações necessárias para assegurar que a sua informação pessoal apenas será usada de acordo com o descrito neste suplemento de privacidade e honramos as escolhas e permissões que nos concedeu.\nNão podemos aceitar responsabilidade por qualquer acesso não autorizado ou perda de informações pessoais que esteja além do nosso controle.\nNunca solicitaremos as suas informações pessoais ou de conta por meio de comunicação não solicitada. O Cliente é responsável por manter as suas informações pessoais e de conta seguras, e não partilhar as mesmas com outras pessoas.\nApenas estabelecemos parcerias com prestadores de serviços que garantam nesses serviços o mesmo nível de segurança da informação que espera da Vodafone.\nSaiba mais na nossa Declaração de Privacidade disponível no Portal de Privacidade em https://privacidade.vodafone.pt\n\nOs seus direitos\nNos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo também solicitar a portabilidade dos mesmos, a sua correção, aditamento, eliminação ou a limitação do tratamento. Para o efeito, o Cliente pode contactar a Vodafone Portugal, Comunicações Pessoais, S.A., Avenida D. João II, n.º 36, Parque das Nações, 1998-017 Lisboa. No que respeita ao direito de acesso e de portabilidade também poderá preencher o seu pedido no formulário online disponível no Portal de Privacidade. \nO Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de comunicações comerciais ou telemarketing ou retirar as autorizações anteriormente prestadas (nomeadamente desativando o Modo Inteligente), sem prejuízo de, ainda assim, a Vodafone proceder ao tratamento desses dados para efeitos de prestação, faturação e cobrança do serviço. Veja supra [Que escolhas/opções tem]. \nO Cliente tem ainda o direito de ser notificado quando ocorra uma violação dos seus dados pessoais. \nSe pretender contactar-nos para ter informação sobre os seus direitos ou apresentar queixa sobre o modo como usamos as suas informações, deve contactar a nossa equipa de Serviço ao Cliente ou enviar-nos um email para privacidade@vodafone.com. Faremos os possíveis para ajudar, mas caso continue insatisfeito poderá contactar a CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados cujos detalhes de contacto podem ser consultados em www.cnpd.pt\n\nQuem presta o serviço\nO Serviço TV é prestado pela Vodafone Portugal – Comunicações Pessoais, S.A. com sede na Avenida D. João II, 36 - Parque das Nações Lisboa e com o número de identificação de pessoa coletiva 502544180.\n\nContactos\n\nA sua opinião é importante para nós. Caso tenha alguma questão ou necessite de esclarecimentos quanto a este Suplemento de Privacidade por favor envie-nos um email para privacidade@vodafone.com" }, "version": 1 }, "TC": { "pt-PT": { "question": "Consulte os termos e condições do serviço TV-NET-VOZ na página de internet da Vodafone em https://www.vodafone.pt/info/termos-condicoes/tv-net-voz.html" }, "version": 2 }, "netflix": { "pt-PT": { "question": "pt-PT Privacy Notice para Netflix." }, "version": 2 }, "youtube": { "pt-PT": { "question": "pt-PT Privacy Notice para Youtube." }, "version": 2 }, "kidsApp": { "pt-PT": { "question": "pt-PT Privacy Notice para Vodafone TV Kids. " }, "version": 2 } }, "consents": { "": { "pt-PT": { "question": "Ative o modo inteligente para ter acesso a uma experiência TV com recomendações personalizadas que se adaptam automaticamente ao seu perfil de utilização, que o ajudam a descobrir os melhores conteúdos e a ter acesso a ofertas comerciais personalizadas sobre os produtos e serviços da Vodafone na TV Box e nos canais habituais de contacto da Vodafone (sms, email e telefone). \n\nPara isso, a Vodafone recolhe dados da sua utilização da Tv, tais como os canais e conteúdos que vê, as funcionalidades e aplicações que usa, as subscrições e promoções a que adere ou conteúdos que indicar como favoritos. \n\nO Modo Inteligente é opcional. Pode a qualquer momento alterar a sua escolha no menu de Configurações.\nClique em \"Aceitar\" para ativar o modo inteligente e receber recomendações personalizadas ou em alternativa escolha \"Aceitar genérica\", para não ativar o modo inteligente e, desta forma, ter apenas acesso a recomendações genéricas, onde não há lugar a qualquer tratamento de dados pessoais." }, "version": 1 }, "adultdemo": { "pt-PT": { "question": "pt-PT Consent Notice para app de adultos." }, "version": 2 }, "netflix": { "pt-PT": { "question": "pt-PT Consent Notice para Netflix." }, "version": 2 }, "youtube": { "pt-PT": { "question": "pt-PT Consent Notice para Youtube." }, "version": 2 }, "kidsApp": { "pt-PT": { "question": "pt-PT Consent Notice para VTV Kids." }, "version": 2 }, "advert": { "pt-PT": { "question": "As gravações automáticas e pessoais incluem publicidade antes da visualização do programa. 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